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鏈家招聘新動態,打造4.0經紀人時代

發布時間:2019-12-13 17:12來源:中國網黃潮潔字號:

  2016年運營管理大會上,左暉表示經營的核心就是提升品質,通過品質提升推動消費者滿意,消費者滿意能夠激勵經紀人品質的提升。到2018年,鏈家提出要打造經紀人4.0時代,旨在通過服務品質的提升贏得客戶的認可,讓經紀人贏得職業尊嚴。

  從房地產剛剛起步時的不被信任,到現在大學畢業生紛紛入職鏈家,經紀人這個職業已經有了很大變化。為了能夠不斷提升全行業的作業水平,把房產服務效率和品質都大幅度提升,改變這個行業過去的生態,推動行業的進步,鏈家第四代經紀人培訓計劃也運應而生。面對4.0時代的到來,跬步前行7年的南京鏈家嚴格把控招聘的各個環節,以不變的品質苦修內功,用口碑贏得金陵百姓的認可。

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  招聘環節嚴把質量關

  南京鏈家要求應聘者100%參加公司層級面試。南京鏈家一直在規模擴張期,用人部門空崗的壓力大,人力部門也承擔著擴張的考核標準。盡管如此,為了招聘人員的品質得到保障,每一位經紀人都需要參加公司的集體面試才可以獲得offer。

  另外,入職經紀人的學歷,本科占比不低于40%。學歷雖然不能代表一切,但希望通過學歷的篩選找到學習能力更強、基本素養更高、服務意識更好的伙伴成為經紀人。

  競聘環節的人員質量把控

  制定綜合指標,進行全面考核。商圈經理、大區總監是鏈家的核心管理層,近一年業績排名TOP30%的人員符合報名條件,但這不僅看中業績,也看中日常量化、客戶投訴、培養人、貢獻人的數量。

  晉升人員的學歷結構,本科占比不低于50%。管理層的素質和專業度高,能培養出高素質的經紀人。

  價值觀層層滲透

  鏈家的價值觀是客戶至上、誠實可信、團隊作戰、拼搏進取。鏈家價值觀也是鏈家員工的服務宗旨。南京鏈家對員工價值觀的培訓包括價值觀研討、價值觀考核、價值觀標桿樹立。

  圍繞價值觀的16法則和24式,每個季度公司組織商圈經理及總監層級研討、大區組織經紀人和店經理層級研討,研討中不僅分享標桿案例,也會持續跟進各大區下一步圍繞價值觀舉措落地的工作計劃。每個季度價值觀研討后緊接著做價值觀打分,360度的考核讓每個人的評價更全面客觀,考核的結果將運用到員工的未來晉升。

  鏈家人堅持做難而正確的事,秉持慢就是快的理念。在4.0時代的大背景下,以25512的目標為核心,通過提升經紀人品質帶動服務品質的提升,通過服務品質的提升贏得客戶的認可,讓經紀人贏得職業尊嚴。

(財編:黃潮潔)

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